Politique de remboursement
Chez Saperlipoupette, chaque création est réalisée avec soin, à la main et souvent personnalisée, spécialement pour vous. Afin d'assurer une transparence totale, voici notre politique de retours et de remboursement:
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni remboursés, conformément à la loi, dès lors que:
- La broderie correspond exactement au Prénom/texte fourni par le client,
- la personnalisation a été réalisée selon le choix validées lors de la commande.
Aucune annulation n'est possible après le lancement de la personnalisation (broderie en cours ou réalisée).
Si l'erreur vient de Saperlipoupette
En cas d'erreur de la broderie, de couleur ou de modèle de notre fait, nous nous engageons à:
- refaire votre création, ou
- procéder à un remboursement complet.
Produits non personnalisés
Poulr les articles non personnalisés, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Le produit doit être:
- neuf, non utilisé,
- dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit abîmé, défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 48h avec une photo:
@: saperlipoupette974@gmail.com
Une solution vous sera proposée rapidement (échange, réparation ou remboursement).
Commandes non récupérées/adresses incorrectes
En cas d'adresse erronée ou de colis non récupéré: les frais de réexpédition reste à la charge du client.
Pour toute question
Nous restons disponibles pour répondre à vos demandes:
@: saperlipoupette974@gmail.com ou au 0692 40 31 02.